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Volkshochschulen die mehrere Ortschaften bedienen (wie zum Bespiel Kreisvolkshochschulen oder Zusammenschlüsse) haben meist ein breites Angebot mit vielen Veranstaltungen, das ein großes geographisches Gebiet abdeckt. Das sorgt dafür, dass Kunden Schwierigkeiten haben, Veranstaltungen zu finden, die in ihrer Nähe stattfinden.

Bisher wurde oft versucht, Orte über die Suche einzugrenzen oder eigene Programme für einzelne Ortschaften oder Gebiete aufzubauen. Diese Vorgehensweisen sind aus mehreren Gründen nicht optimal.

Bei der Suche wird das Angebot "zerschnitten", wenn man nach seiner Ortschaft sucht. Veranstaltungen die in geographischer Nähe liegen würden, werden nicht angezeigt, weil sie durch den strikten Ortsfilter ausgeschlossen wurden.

Hier entsteht ein enormer Zusatzaufwand beim Verwalten der Programme. Zudem wird der Internetauftritt deutlich komplexer. Dies erhöht nicht nur den Pflegeaufwand signifikant, sondern ist für die Besucher / Kunden schwierig zu verstehen und zu navigieren. Zudem wird auch hier das Angebot, wird wie bei der Suche, zerschnitten.

Das Angebot muss über Programmbereiche thematisch so fokussiert werden, dass die Datenmenge überschaubar wird, und es für den Kunden zumutbar ist, die aufgelisteten Veranstaltungen durchzuschauen.

Ich hatte den Fall "Pilates/Yoga". Hier wurden bei einer Flächen-VHS ca. 50 Veranstaltungen angezeigt. Für einen Besucher / Kunden ist es hier schwierig zu verstehen, was in seiner Nähe stattfindet.

Schon die Verwendung der beiden Unterprogrammbereiche "Pilates" und "Yoga" halbiert die Datenmenge. Eine Unterteilung in Niveaustufen (zum Beispiel "Yoga für Anfänger" und "Yoga für Fortgeschrittene") oder die einzelnen Bereiche (wie zum Beispiel "Hatha-Yoga" und "Ashtanga") sorgt für übersichtliche Veranstaltungslisten die im digitalen Programmheft durch Zwischenüberschriften klar gegliedert sind. Nachdem der Kunde sich also in den gewünschten Themenbereich begeben hat, kann er leicht überblicken wo die Kurse stattfinden.

Durch eine Aufteilung in übersichtliche, nicht zu umfangreiche, Programm- und Unterprogrammbereiche wird das Angebot nicht mehr "zerschnitten". Es fällt keine Mehrarbeit bei der Programm- und Internetauftritts-Verwaltung an. Und nicht zuletzt ist der gesamte Internetauftritt für Besucher einfacher zu verstehen und übersichtlicher.